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商务启航

客户资料可批量导出、备份、删除

对单个客户资料进行编辑、删除，座席间客户资料转移

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每部分提示语音可自行录制，并可修改或删除

可以规范整理各菜单及子菜单的流程，并可修改或删除

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销售可将自定义的话术提交给机器人

可设置任务执行停止时间，自行工作；全程录音，后续数据挖掘

结合客户管理，持续跟进。

呈现效果：帮助销售制定标准化服务，同时节省80%以上的时间并提高6倍以上的效率。

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销售上班后只需一键启动，机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼，每天致少是3000通电话

监控，在线查看客服通话状态

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在线查看客服通话状态

在线点击查听客服与客户的通话

点击客服的通话，进行挂断通话

点击客服的通话直接进行三方通话

经理在客户听不到的情况下，指导座席的话术

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通话明细表，显示所有的来去电明细表

座席工作效率报表，统计座席工作时长和接通效率

座席通话统计，统计座席的通话时长，可排序

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可以自定义扩展客户资料字段

可以定义服务类型字段

资料批量瞬时导入及分部门分座席按需分配

内部互拨转接完全免费

预约提醒，遇到客户要求在指定时间联系，可以设置，指定时间预约弹屏

可以隐藏号码中间4位数

员工外地远程注册登录（针对出差员工）

公司优质线路，完美支持多种外显号码

多路由设置，随时保证拥有可用路由，保证通话的稳定性

维护快捷，可远程维护

管理员外地远程登录，分配资料、监控座席状态

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交互学习和拨号时间管理

机器人会自动把标准问题与学习到的相似问法进行关联，随着交互数据的累积会变得越来越智能

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关键词转人工

语音智能机器人在筛选电话名单的同时对于非常有意向并机器人无法解答的意向客户的时候可进行转人工操作，交由人工进行沟通

在客户进行沟通的时关键点名词或者针对有意向的客户沟通完毕后语音智能机器人可在挂电话之后发一条提前设置好的短信到对方手机

机器人在拨打到意向客户时可通过微信将客户的沟通信息推送到微信，实现随时掌握开发情况

针对不同的企业业务需求，安排专业声优制定完善的话术录入机器人词库进行专属话术沟通

挂机短信

微信推送

为企业量身定制话术

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IVR语音内容和流程可根据客户实际需求定制

提供来电弹屏，实时显示客户资料及以往所有客户资料

创建、管理、维护、使用客户资料

电话转移，实现客户服务的协同管理，同时资料同步转移

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点击拨号功能、提供对接端口可以实现发送短信

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通话录音，所有的通话都有录音

录音查听，在线查听所有录音通话

录音下载，可选择某些录音下载查听

系统本身具有录音资源，无需外挂或者增加任何专用录音通讯设备即可实现

用户可以根据多种条件搜索出制定的录音，进行电话录音的备份下载回收

录音可批量下载

机器人在多线路进行群呼时，会筛选出意向客户，并将其根据ABCD分类存储

整个过程都有录音试听，可以清晰地进行聊天挖掘，为客户管理提供有效决策

呈现效果：对意向客户沟通轨迹的全方位记录，提高跟踪准确性

监控

监听

挂断

三方

密语

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—— B-E.CN ——

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